1. 投诉之后只有自来水泵房人员打过一次电话（13478189437）询问情况及诉求并说向上级领导汇报，自来水领导无视市长信箱投诉没有任何回访和解决态度； 2. 回复信件中说到已办理停水事宜就是大事完毕了，对于需要重新办理停水手续没有提前通知业主，并且必须当场办理，这就是问题的关键，是营业厅人员的不作为才导致的延长停水时间给业主带来的经济损失；而不是只停水就完事了，必重就轻回复问题而对营业厅人员的怠慢行为不提前告知一句不提； 3. 回复信件中说到工作员人没有态度不好，办理现场营业厅人员（中年男性，胖子）扬言愿意去哪里投诉去哪里投诉，说话口气如同吃了枪药（可以查看现场监控），请问这是态度好能说出的话吗？水务集团严重包庇下属工作人员； 4. 回复信件中只字未提损失赔偿问题，对于自来水营业人员的不作为导致经济损失让老百姓自己买单； 5. 此事已多次投诉到12345和辽宁12345无果，市长信箱是老百姓救命稻草，望市长信息相关部门得到重视，让老百姓投诉难不再真的难上加难，此次再次投诉需要市长信箱相关部门给予电话回访，而不是水务集团为应付工作而做出的信件回复，一点没有解决问题。

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